我有自己的技術人員
還需要網博的技術支持服務嗎?

不是替代,而是補充

網博技術支持服務將是您技術實力的補充。在過去的幾年時間里,網博技術支持專家團隊很好的與客戶現有技術人員進行著協作,更好的為網站運營提供技術支撐。我們的技術支持團隊由不同技術取向的專家組成,他們精于各自擅長的技術方向,更好的針對客戶方技術人員技術特點做補充,因此我們認為任何單位都需要自己的技術人員,同樣也需要我們的技術支持服務。

續費=一支專業的技術支持團隊

按照行業標準:一位常規網管的薪資水平至少在4萬/年以上,服務器管理人員、設計師等職位的工資將會更高。續費網博維護服務,將會大大緩解客戶資金和技術壓力。

續費網博服務=專業的網管+服務器管理員+研發工程師 +數據庫專家+操作系統專家+…+安全專家+前端工程師+HTML專家=一個專業的技術維護團隊!

網博VIP服務升級拒絕內耗與扯皮

我們已經重新梳理了技術支持團隊的服務流程,并重新為客戶量身定制了眾多網博VIP服務項目。現在,我們將客戶項目交付之后,售后將自動轉入網博專業技術支持團隊,網站開始享受7*8的網博服務。拒絕出現行業內存在已久的客戶、銷售與技術支持之間的三防矛盾。

“續費”等于上“保險”

網博首次引入“保險”式服務概念,續費網博技術支持服務等于給網站上了一項保險,由網博團隊重點預防與守護你的網站安全,保障網站的平穩運行。同時,針對客戶反饋的問題,不只是被動的完成,而是追求完美。因為我們將客戶滿意度作為技術支持團隊考核的唯一標準。

沒有選擇續費網博技術支持服務
你將需要面臨這些問題

維護成本高易掉入“包包相扣”的深淵

因軟件產品與生俱來的復雜性,遇突發問題時,非廠商技術支持維護難度大,學習成本高,這些成本都將轉嫁在你的身上。

同時,目前技術外包公司經常存在二、三次轉包行為。這種情況下,往往客戶無法解決的技術問題,將責任推卸到軟件研發原產商,相互推諉讓你筋疲力盡。

非售后期內 單項服務成本高

過期未續費的客戶,在重新選擇網博單項服務時,因成本因素和保護已續費客戶利益,單項服務費用往往較高。

面臨較大的安全隱患

由于軟件的復雜性,通常聘請的維護人員或者非廠商技術團隊不存在編碼規范、漏洞走查、部署防護等一系列維護標準,而是哪里出問題就補哪里,沒問題就不預防,這些都往往是網站平臺存在安全問題的巨大隱患。
現已有超過
3000
家旅行社企業正在享受
網博技術支持團隊的服務

源自網博不辱使命的技術支持服務
具備以下特點

技術方案成熟,經過市場長期檢驗

網博具有豐富的WEB應用程序設計開發經驗,創新性的開發了居國內外同類產品領先地位的高品質的網博系列軟件產品。目前網博系列軟件產品擁有超過3000+的網站運用規模,為幾千家旅行社企業及個人客戶提供了優質的服務,產品和技術方案在廣泛用戶使用基礎上具有極強的安全性和可靠性。

分工明確、技術精湛的專家團隊

網博技術支持團隊由眾多精于各自技術的專家團隊組成,他們包括:專業的網管、服務器管理員、研發工程師、數據庫專家、操作系統專家、安全專家、前端工程師、HTML專家等等。

多年打磨與積累 造就強大技術實力

網博擁有軟件產品超過20個,產品迭代升級超過百余次,超過20項軟件著作權,全球用戶數量超過3000家,具有超過5年的技術支持經驗的積累與沉淀。

一站式技術支持

由于網博系列軟件產品設計了B2C、B2B、B2B2C等眾多WEB應用軟件,網博軟件是真正意義上的平臺型系統。 同時,只有網博技術支持團隊可以提供來自網博技術專家的一站式服務和支持,只要撥打一個電話、一個QQ即可解決大部分問題。

眾多服務途徑

必須要支持上門、電話、郵件、QQ、遠程操作等服務,隨時隨地協助客戶解決各種問題。

支持軟件生命周期政策

軟件生命周期結束支持后,為購買技術支持服務的客戶提供后續支持服務,如安全維護、BUG維護等。

服務意識高,超越客戶預期

經過多年技術維護實踐,我們為客戶提供的技術支持服務遠遠大于客戶購買的服務價值,這也是網博技術支持服務極受歡迎的原因之一。

完善的自我學習和支持平臺

網博擁有完善的產品用戶手冊、在線技術中心、問題檢索、詳細技術文檔等。

在旅行社政府、旅游局擁有的豐富的建站經驗

網博在旅行社及地方旅游局網站建設有豐富經驗,每一天我們都在刷新旅游行業紀錄。

業界領先的開發與安全規范

網博基于多年技術積累和超過3000+龐大用戶群,由網博軟件安全工程團隊和網博技術支持專家團隊分別耗時6個月和5個月在國內首次發布了《TourEx使用手冊》和《TourEx系統安全部署和配置手冊》兩本應用手冊。它們為網站開發人員和維護人員提供了一套完整的深具實操性的工具書。

合理、規范并不斷改進的售后服務流程

分配管理流程和標準
銷售人員
轉售后服務
客服中心
分配技術人員
企業qq
發邀請給客戶
雙方驗證通過
回復解決問題
問題解決,記錄服務
問題回復流程和標準
客戶提問
技術人員響應客戶
是否確認問題答案
向相關人員回復
回復解決問題
問題解決,記錄服務
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